Les Pyrénées, le grand amour de Gonzalo : organisation d’un séjour

Vous vous êtes déjà demandé comment était produit un séjour La Balaguère, par qui, comment ? Nous vous proposons de pousser la porte de la Balaguère et de découvrir les hommes et les femmes qui s’occupent de votre voyage.

Commençons notre visite avec Gonzalo Lopez, accompagnateur de montagne et producteur des circuits à La Balaguère Voyages. Passionné de la randonnée et des activités de montagne, il nous présente dans cette interview ses missions à La Balaguère.

- Bonjour Gonzalo, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, la montagne et la randonnée… Je suis tombé dedans tout petit. J’aime la montagne et tout ce qu’on peut y faire :

• la randonnée,
• la haute montagne,
• l’escalade,
• ski de fond,
• ski de rando,
• raquettes,
• aller aux champignons…

Je parcours les Pyrénées depuis que je suis tout petit, et je suis amoureux de cette montagne.

J’ai une formation initiale de géographie et histoire, ce qui m’a aidé à comprendre la montagne et voir aussi son aspect naturel et culturel. J’ai eu un gîte en Espagne (je suis d’origine espagnole), et plus tard j’ai passé le brevet d’état d’accompagnateur en montagne et je suis venu habiter en France, il y a 19 ans (déjà!).

Mon objectif personnel est de gravir tous les sommets pyrénéens de plus de 3000 m (exactement 212 sommets, j’en ai déjà fait la moitié).

- Quelles sont vos missions à la Balaguère ?

Je travaille à La Balaguère depuis 1992. J’ai connu La Balaguère quand elle était une toute petite structure où il n’y avait que 3 permanents au bureau, et je l’ai vu évoluer une année après l’autre.

Je suis accompagnateur en montagne, c’est mon métier principal, j’accompagne les voyageurs de La Balaguère partout ou presque dans les Pyrénées…

Et depuis quelques années j’ai intégré l’équipe de production de voyages de La Balaguère pour créer et préparer les circuits que vous pouvez retrouver dans le catalogue de randonnées Balaguère.

- Pouvez-nous nous expliquer comment s’organise mon séjour à la Balaguère ?

On se prend pas mal la tête pour organiser un séjour idéal !

Pour les séjours existants, nous sommes à l’écoute de nos clients. Le questionnaire de satisfaction client que nous analysons avec précision est notre priorité.

Nous tenons compte de toutes les remarques et suggestions, car c’est très important pour améliorer les circuits. Nous tenons aussi compte de l’avis donné par les accompagnateurs après chaque randonnée et dans les réunions où l’on voit entre tous tout ce qui peut être amélioré.

Notre objectif : proposer des séjours toujours plus proches de la demande de nos voyageurs.

- Et dans les cas d’un nouveau séjour, comment est-il créé ?

Le premier pas est de définir l’itinéraire et pour ceci il est très important de connaître la montagne : quels sont les plus beaux endroits, les plus belles randonnées, les plus beaux chemins, nos coins secrets…

Aussi bien David, le responsable de production, que moi, nous sommes randonneurs et accompagnateurs, et nous n’hésitons pas à demander conseil à d’autres accompagnateurs sur les secteurs que nous ne connaissons pas bien.

Ensuite, nous cherchons des hébergements adaptés au type d’activité : des refuges, des gîtes, des hôtels… toujours avec un souci de qualité pour satisfaire les clients.

Et pour finir, nous choisissons les dates de départ qui seront les plus pertinentes pour nos voyageurs.

- Quels scoops avez-vous à nous donner pour 2009 ?

Je suis en train de préparer :

• une randonnée accompagnée du Canigou à Collioure sur la côte méditerranéenne et de l’autre côté de la Pierre Saint Martin à l’Océan
• en Espagne, le chemin de Compostelle avec un accompagnateur
• et un séjour insolite pour découvrir le génial Dalì en visitant ses trois sites majeurs…

Nous développons des courts séjours pour ceux qui ont 3 ou 4 jours à consacrer aux vacances. Nous travaillons sur la marche nordique (« nordic walking ») et sur de nouvelles randonnées thermales, quel plaisir !

- Avez vous un coup de coeur à proposer aux voyageurs pour ce printemps 2009 ?

J’aime beaucoup le Maroc, l’Algérie, le Népal, la Tanzanie… mais, comme j’habite, je travaille et je m’occupe des séjours dans les Pyrénées… au risque d’être un peu partisan, je choisis les Pyrénées.

- Et quelle partie des Pyrénées…?

C’est comme demander à une mère de dire quel est son enfant préféré… Ce que j’aime bien, c’est l’originalité et la diversité de ces montagnes :

• le côté rude de l’Aragon avec les sites connus de la Sierra de Guara et Ordesa mais aussi à découvrir comme la grandiose Vallée de Venasque
• les Hautes Pyrénées avec le Néouvielle, Gavarnie, le Pic du Midi
• l’austérité de la haute montagne de Luchon
• le verdoyant et sauvage Pays Basque et Navarre, avec ses villages et traditions préservées
• et le voisin Béarnais
• le Val d’Aran et ses aiguilles de granit
• l’Ariège, sûrement la partie la plus inconnue avec des vallées secrètes
• les plateaux de la Cerdagne
• le Canigou en Catalogne
• les côtes des Pyrénées Atlantique et Méditerranéenne…

Ces sont comme les pièces d’un puzzle : plus on complète le puzzle, plus le résultat est beau et plus on a envie de continuer à découvrir.

Jolie conclusion pour ce professionnel de la Montagne qui, nous l’espérons, vous aura fait partager sa passion pour la découverte des Pyrénées… et des autres destinations de La Balaguère !