Les coulisses d’un séjour, vu du côté accompagnateur !

Bien avant qu’un séjour ne se réalise,

Entre votre réservation par téléphone ou en ligne et votre accueil par votre accompagnateur au point de rendez-vous fixé : il s’en passe des choses côté accompagnateur.

Après le travail de voix féminines à la réservation, dès les inscriptions suffisantes, le départ du séjour est programmé. Entrent alors en jeu les actrices et acteurs de la chaîne Balaguère afin de programmer, entre autres, votre accompagnateur avec lequel vous passerez la semaine.

Selon les spécificités du séjour, les contraintes, les qualifications particulières, l’ancienneté et bien sûr les disponibilités des accompagnateurs, Guy, qui gère les accompagnateurs, sort sa loupe et trouve l’homme ou la femme correspondant.

Il met dans le mille et décroche son téléphone : « Tu es prévu sur le séjour thalasso Biarritz du 21 juin c’est ok pour toi ? »

Reste alors pour votre accompagnateur, quelques jours avant le départ, de vérifier le virement du budget qui va permettre de faire tous les achats nécessaires.

Un petit coup d’œil également sur la nouvelle fiche d’exploitation histoire de regarder ce qui a changé sur la nouvelle formule.

Vendredi après-midi,

Avant le départ, coup de fil de Céline (à gauche) ou Delphine (à droite !), à la production des séjours. On fait le point sur les dernières inscriptions, les particularités éventuelles de certains participants, peut être une modification de dernière minute et les vérifications nécessaires.

Samedi avant le départ,

On prend un peu de temps et on va faire les courses pour le pique-nique du premier jour. Reste ensuite la préparation du matériel collectif pour le séjour.

Coup de fil aussi à Manu qui s’occupe de la logistique transport. Quel bus est prévu, quand venir le récupérer ?

Jour J moins un certain nombre de minutes avant l’heure de rendez-vous,

Après être allé à La Balaguère prendre le bus, arrivé un peu avant afin d’accueillir les participants déjà là. Reste ensuite à bien garer le bus Balaguère en évidence sur le parking, histoire d’être plus vite reconnu. Mais ça ne fonctionne pas toujours à tous les coups et un peu à la façon du berger on cherche nos ouailles manquantes.

Le séjour commence pour vous et vous connaissez la suite lorsque l’on est ensemble. Souvent, pendant que vous profitez d’un massage ou d’un repos de fin d’après-midi, on continue de notre côté et on prévoit pour le lendemain.

Dernier jour.

Après l’ultime au-revoir de la dispersion, retour à la Balaguère pour rendre le bus.

De retour chez lui, reste à votre accompagnateur un douloureux moment de comptabilité sur le budget du séjour et facturation, sa feuille d’appréciation sur la semaine passée avec d’éventuelles modifications ou propositions d’évolutions.

Philippe Passemard

Accompagnateur montagne